Tham khảo

Bạn cần biết gì trước khi mở tài khoản

Đây là trang pháp lý của ji77: ở đây bạn đọc được điều kiện mở và giữ ví tài khoản, cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và nơi để liên hệ khi muốn thay đổi.

Điều kiện theo khu vựcXác minh ví tài khoảnDữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng ViệtMở tài khoản nhanh
ji77 Bạn cần biết gì trước khi mở tài khoản
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ ji77 khi vướng mắc pháp lý

Không phải câu hỏi pháp lý nào cũng cần chờ lâu. Bạn gửi yêu cầu qua khung trò chuyện trong ứng dụng khi đang truy cập trên điện thoại, hoặc để lại nội dung cho đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực suốt ngày. Khi gửi, bạn nên kèm mã tài khoản và ảnh chụp giao dịch để việc đối chiếu nhanh hơn. Những yêu cầu liên quan tới dữ liệu cá nhân sẽ được chuyển sang bộ phận phụ trách riêng và có ghi nhận thời điểm xử lý.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trong ứng dụng

Mở trang trên điện thoại, vào mục hỗ trợ ở góc dưới và gửi câu hỏi kèm mã tài khoản. Nhân viên tiếng Việt tiếp nhận rồi phản hồi ngay trong cùng khung trò chuyện.

Thư điện tử cho dữ liệu

Dùng khi bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân. Ghi rõ yêu cầu và số điện thoại đã dùng để nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money để chúng tôi đối chiếu.

Kênh Zalo tài khoản

Kênh Zalo dành cho câu hỏi nhanh về xác minh ví tài khoản, khôi phục mã OTP hoặc kiểm tra lý do tài khoản bị tạm dừng trong lúc bạn đang ở ngoài.

DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Dữ liệu của bạn được giữ và bảo vệ thế nào

Chúng tôi giữ hồ sơ của bạn trong hệ thống tài khoản và chỉ dùng cho việc xác minh ví, đối soát giao dịch và xử lý khiếu nại. Cookie trên trang chủ yếu để giữ phiên đăng nhập, nên bạn không phải nhập lại mã OTP mỗi lần mở trên điện thoại. Bạn xem và chỉnh phần thông tin cá nhân trong mục cài đặt tài khoản bất cứ lúc nào, hoặc yêu cầu chúng tôi xoá những mục không còn cần thiết. Mỗi yêu cầu về dữ liệu đều được ghi lại kèm thời điểm xử lý để bạn tra cứu lại sau.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Hồ sơ đăng ký, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, nhật ký đăng nhập và bản ghi liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi giữ những mục này để đối soát và giải quyết tranh chấp khi bạn yêu cầu.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn mở lại trang trên điện thoại mà không phải nhập lại mã. Bạn có thể xoá cookie trong trình duyệt, nhưng khi đó cần đăng nhập lại từ đầu.

Bảo vệ ví tài khoản

Chúng tôi khoá tạm giao dịch khi phát hiện thiết bị lạ, và chỉ mở lại sau khi bạn xác minh ví tài khoản bằng mã OTP gửi tới số điện thoại đã đăng ký.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá

Bạn gửi yêu cầu qua khung trò chuyện hoặc thư điện tử dữ liệu. Chúng tôi kiểm tra, phản hồi và ghi lại thời điểm xử lý; một số bản ghi giao dịch phải giữ để đối soát.

Những câu hỏi về pháp lý bạn hay gửi

Phần dưới tập hợp những câu bạn hỏi nhiều nhất về điều kiện truy cập, quyền với dữ liệu và cách xử lý khi tài khoản bị tạm giữ. Chúng tôi trả lời thẳng, kể cả khi câu trả lời là bạn cần kiểm tra luật nơi mình sống trước. Những mục như bóng đá, sản phẩm crash hay slot đều nằm trong cùng một chính sách, không có điều khoản riêng cho từng nhóm sản phẩm.

Còn tuỳ nơi bạn sống. Quyền truy cập phụ thuộc luật địa phương và chỉ áp dụng ở khu vực được phép, nên bạn hãy kiểm tra quy định trước khi đăng ký và nạp tiền.

Cho toàn bộ ví tài khoản của bạn: thể thao bóng đá, casino trực tiếp, slot và crash game. Không có điều khoản riêng cho từng nhóm, mọi giao dịch đều theo cùng một chính sách.

Khi tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với thông tin bạn đã khai, chúng tôi giữ giao dịch lại để đối chiếu trước khi cho nạp hoặc rút tiếp.

Được. Bạn gửi yêu cầu qua khung trò chuyện hoặc thư điện tử dữ liệu, chúng tôi kiểm tra rồi phản hồi. Lưu ý một số bản ghi giao dịch phải giữ lại để đối soát.

Bạn nên cập nhật nơi ở trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi kiểm tra lại điều kiện truy cập theo khu vực mới và thông báo cho bạn nếu tài khoản cần tạm dừng.

Có. Khi điều khoản thay đổi ảnh hưởng tới quyền của bạn, chúng tôi đăng thông báo trong tài khoản và nhắc lại qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.